Deze algemene voorwaarden bepalen de voorwaarden waaronder Coinpliance SRL en haar vertegenwoordigers en personeel (hierna “CP”) diensten verlenen. De maatschappelijke zetel is gevestigd te 5100 Namur, Chaussée de Liège (JB) 624. Coinpliance SRL is ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) onder nummer 0782.676.271.

Toepassingsgebied

Deze Algemene voorwaarden (hierna "AV") vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen Coinpliance (hierna "CP") en haar klanten (hierna "Klant"), waarin de algemene voorwaarden voor hun relatie worden vastgelegd. De AV vormen, samen met eventuele contracten, opdrachtbrieven en/of aanbiedingen van CP (hierna gezamenlijk de "Overeenkomst" genoemd), de volledige overeenkomst tussen CP en de Klant, en vervangt alle eerdere of gelijktijdige onderhandelingen, afspraken of overeenkomsten, schriftelijk of mondeling, tussen de partijen met betrekking tot het onderwerp van de Overeenkomst.

De AV en de Overeenkomst bepalen de respectieve rechten, verplichtingen en verantwoordelijkheden van CP en de Klant in verband met de diensten die door CP aan de Klant worden geleverd. Door de Overeenkomst te aanvaarden, erkent de Klant gebonden te zijn aan de AV en stemt hij daarmee in.

De Klant vertrouwt niet op enig ander document, inclusief zijn eigen algemene voorwaarden, in verband met de diensten die door CP worden geleverd. Elke afwijking van de AV of de Overeenkomst moet uitdrukkelijk schriftelijk worden goedgekeurd door CP. Bij gebreke van een dergelijke schriftelijke goedkeuring zijn de AV en de Overeenkomst van toepassing op alle zaken die voortvloeien uit of verband houden met de door CP verleende diensten.

Aanbod

Alle aanbiedingen van CP aan de Klant zijn geldig gedurende een termijn van dertig (30) kalenderdagen, tenzij anders vermeld in de aanbieding. Het aanbod is voor CP van rechtswege niet bindend en is onderworpen aan de uitdrukkelijke aanvaarding door de Klant zonder enige wijziging of voorwaarden. Indien de Klant om wijzigingen of voorwaarden in de aanbieding vraagt, wordt de aanbieding als nietig beschouwd en is deze niet bindend voor CP, tenzij en totdat de partijen schriftelijk met de wijzigingen hebben ingestemd.

Alle in het aanbod opgenomen tarieven en pakketten zijn onderhevig aan jaarlijkse indexering op basis van onderlinge overeenstemming tussen de Partijen. Indexering vindt plaats op basis van de consumentenprijsindex, tenzij de Partijen schriftelijk anders overeenkomen. In het geval van een geschil met betrekking tot de indexering, stemmen de Partijen ermee in een dergelijk geschil op te lossen in overeenstemming met de bepalingen voor geschillenbeslechting zoals uiteengezet in deze AV.

CP behoudt zich het recht voor om een ​​aanbieding op elk moment te wijzigen of in te trekken voordat de Klant die aanbieding aanvaardt, zonder aansprakelijkheid jegens de Klant.

Facturering

De facturen van CP zijn betaalbaar binnen vijftien (15) werkdagen na ontvangst, tenzij anders aangegeven in de Overeenkomst. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, worden facturen opgemaakt in euro’s en exclusief btw.

Bij niet-betaling op de vervaldag wordt van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een vertragingsrente berekend tegen de wettelijke rente. Daarnaast heeft CP het recht om de Klant automatisch en zonder voorafgaande kennisgeving een boete van 10% van het factuurbedrag in rekening te brengen, met een minimum van €100 per factuur.

De niet-betaling van voorschotten en/of facturen geeft CP het recht om, binnen de door de wet gestelde grenzen, haar diensten en activiteiten op te schorten en haar rapporten achter te houden, zonder enige schadevergoeding aan de Klant en onverminderd het recht van CP om schadevergoeding te vorderen voor eventuele geleden schade. In dergelijke gevallen blijven de door de Klant betaalde voorschotten verworven.

Elk geschil over het voorwerp of het bedrag van een factuur moet binnen de acht (8) kalenderdagen na ontvangst van de factuur per aangetekende brief aan CP worden gemeld; anders wordt het geschil als niet-ontvankelijk beschouwd. Indien CP de betwisting van de Klant aanvaardt, wordt het factuurbedrag dienovereenkomstig aangepast en dient betaling binnen vijftien (15) werkdagen na de datum van aanvaarding te geschieden. Indien het geschil niet in der minne kan worden opgelost, zullen partijen het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter zoals bepaald in de Overeenkomst.

Beperking van aansprakelijkheid

CP streeft ernaar diensten met de nodige zorgvuldigheid en in overeenstemming met de industrienormen en relevante wettelijke bepalingen te leveren. Bij het leveren van diensten onder de Overeenkomst is CP gebonden aan een zorgvuldigheidsverplichting en niet aan een resultaatsverbintenis.

De Klant erkent en stemt ermee in dat de aansprakelijkheid van CP, in verband met eventuele claims, kosten of aansprakelijkheden die voortvloeien uit de Overeenkomst, niet hoger zal zijn dan het totale bedrag aan facturen dat door de Klant aan CP is betaald, behalve in het geval van regelgevende sancties die voortvloeien uit een verkeerde interpretatie of gebrekkige uitvoering van het regelgevingskader door CP.

CP is in geen geval aansprakelijk voor gevolgschade, incidentele schade, punitieve schade of voorbeeldschade, inclusief verlies van winst, goodwill, zakelijke kansen, besparingen, gegevens of andere soortgelijke schade, die voortvloeit uit of verband houdt met de Overeenkomst, behalve wanneer dergelijke schade een direct gevolg is van regelgevende sancties die voortvloeien uit een verkeerde interpretatie of gebrekkige uitvoering van het regelgevingskader door CP.

De Klant zal CP vrijwaren van elke claim, aansprakelijkheid of kosten die voortkomen uit de schending door de Klant van de Overeenkomst.

Deze beperking van aansprakelijkheid is van toepassing op alle gevallen waarin de wet, de Overeenkomst en de beginselen van aansprakelijkheid wegens onrechtmatige daad voorzien, behalve in gevallen van fraude of grove nalatigheid.

Overmacht

CP kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vertragingen of tekortkomingen in de prestaties veroorzaakt door omstandigheden of gebeurtenissen buiten haar redelijke controle ("Overmachtssituaties"). Deze gebeurtenissen omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

Handelingen of nalatigheden van de Klant of diens weigering om samen te werken binnen het kader van de Overeenkomst (inclusief, maar niet beperkt tot, die van diens entiteiten, personeelsleden onder diens toezicht, leidinggevenden, directeuren, werknemers en agenten);

Handelingen, nalatigheden of gebrek aan medewerking van een derde partij, anders dan een externe onderaannemer die onder de verantwoordelijkheid van CP werkt;

Natuurrampen, branden of andere buitengewone gebeurtenissen;

Arbeidsstakingen of interne geschillen;

Oorlogen, burgerlijke onrust of andere gewelddaden;

Wetten, besluiten of eisen opgelegd door overheidsinstanties of nationale autoriteiten.

In het geval van een Overmachtssituatie zal CP de Klant onmiddellijk schriftelijk op de hoogte stellen van de aard, omvang en waarschijnlijke duur van de gebeurtenis. CP zal commercieel redelijke inspanningen leveren om de impact van de Overmachtssituatie te beperken, de prestaties zo snel als redelijkerwijs mogelijk te hervatten en de Klant op de hoogte te houden van haar voortgang.

Vertrouwelijkheid

CP zal de vertrouwelijkheid bewaren van alle gevoelige of vertrouwelijke informatie over de Klant die in haar bezit komt tijdens de uitvoering van de Overeenkomst. CP zal dergelijke informatie niet aan derden bekendmaken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Klant, behalve:

indien vereist door wet- of regelgeving, gerechtelijk bevel, administratieve procedure of in overeenstemming met toepasselijke professionele normen;

in het kader van enig geschil dat tussen de partijen ontstaat; of

indien dergelijke informatie:

publiekelijk beschikbaar is geworden, anders dan door een schending van deze clausule door CP;

door de Klant aan een derde partij wordt bekendgemaakt zonder de hierin uiteengezette vertrouwelijkheidsverplichtingen op te leggen;

op niet-vertrouwelijke basis beschikbaar komt voor CP vanuit een externe bron, op voorwaarde dat CP redelijkerwijs gelooft dat zij de informatie openbaar kan maken zonder haar verplichtingen tegenover de Klant te schenden;

vóór de openbaarmaking ervan door de Klant al bekend was bij CP en niet onderworpen is aan bestaande vertrouwelijkheidsverplichtingen jegens de Klant; of

onafhankelijk door CP is ontwikkeld zonder gebruik te maken van de vertrouwelijke informatie van de Klant.

Gegevensverwerking

In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) stemt de Klant ermee in dat CP de persoonsgegevens van de vertegenwoordigers, werknemers en directeuren van de Klant mag verwerken voor zover dit nodig is voor het verlenen van de diensten, het voldoen aan wettelijke vereisten, risicobeheer en kwaliteitscontrole, en voor verschillende commerciële doeleinden (zoals het beheren van klantrelaties en accounts), op voorwaarde dat de betrokkenen hun recht van bezwaar niet hebben uitgeoefend.

Bewaren en verwijderen van werkdocumenten

Na voltooiing van de diensten bewaart CP alle documenten en bestanden met betrekking tot de diensten, zoals vereist door de toepasselijke wet- en regelgeving voor het type diensten dat in de Opdrachtbrief is gespecificeerd.

Aan het einde van de bewaartermijn, en behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst, mag CP over de documenten en bestanden beschikken zonder enige verplichting om de Klant daarvan vooraf op de hoogte te stellen.

De Klant wordt geadviseerd geen originele documenten aan CP te overleggen, tenzij hier uitdrukkelijk om wordt gevraagd. CP raadt aan kopieën, scans of andere elektronische versies van documenten te verstrekken om mogelijk verlies of beschadiging van de originelen te voorkomen.

Wijzigingen in de omvang van de diensten

Als de Klant de reikwijdte van de aan CP toevertrouwde diensten wezenlijk verandert of als de werklast van de diensten groter is dan wat redelijkerwijs kon worden verwacht op het moment dat de Overeenkomst werd aangegaan, behoudt CP zich het recht voor om op een van de volgende manieren te reageren:

De wijziging weigeren en, indien van toepassing, de Overeenkomst beëindigen zonder enige verplichting tot schadevergoeding.

De prijs van haar diensten aanpassen aan het extra werk, onder voorbehoud van de toestemming van de Klant.

In geval van beëindiging of aanpassing van de Overeenkomst is CP niet aansprakelijk voor enige schadevergoeding vanwege wijzigingen in de omvang van de dienstverlening of verhoogde werkdruk.

Overdracht en delegatie

De Klant mag geen rechten en verplichtingen die voortvloeien uit de AV of de Overeenkomst toewijzen, overdragen of delegeren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CP.

De Klant erkent en gaat ermee akkoord dat CP haar rechten en verplichtingen onder de AV en/of de Overeenkomst mag overdragen of uitbesteden, onder voorbehoud van voorafgaande goedkeuring van de Klant.

Elektronische gegevensoverdracht

Tijdens de dienstverlening kunnen partijen langs elektronische weg communiceren. De veiligheid van dergelijke communicatiemethoden kan echter niet worden gegarandeerd, omdat deze vatbaar kunnen zijn voor risico's zoals virussen, fouten, onderschepping van gegevens, vervalsing, verlies, vernietiging, vertragingen of het onbruikbaar maken van gegevens. Partijen erkennen en aanvaarden hierbij deze risico’s en geven toestemming voor het gebruik van elektronische communicatie.

Elke partij is verantwoordelijk voor de bescherming van haar eigen systemen en belangen met betrekking tot elektronische communicatie. Geen van beide partijen kan op welke wijze dan ook aansprakelijk worden gesteld, hetzij op contractuele, strafrechtelijke (inclusief nalatigheid) of op andere basis, voor verliezen, fouten of weglatingen die worden veroorzaakt door of verband houden met het gebruik van elektronische communicatie tussen de partijen.

Intellectuele eigendomsrechten

Beide partijen behouden alle auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten op hun respectievelijke rapporten, op te leveren stukken, schriftelijke adviezen, werkdocumenten, bestanden en andere documenten die in het kader van de opdracht aan de andere partij worden verstrekt, inclusief documenten en bestanden in elektronisch formaat.

Elke partij zal de intellectuele eigendomsrechten van de andere partij respecteren en beschermen en zal de intellectuele eigendom van de andere partij niet schenden, kopiëren, reproduceren, distribueren of anderszins gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, behalve indien nodig om te voldoen aan de verplichtingen onder deze Overeenkomst.

Opschorting, duur en beëindiging

Tenzij anders bepaald, gelden Overeenkomsten voor onbepaalde tijd.

De partijen kunnen in de volgende omstandigheden besluiten de Overeenkomst te beëindigen of op te schorten, op voorwaarde dat dit volgens de wet of toepasselijke brancheregelgeving is toegestaan:

Met wederzijds goedvinden;

Beëindiging wegens niet-nakoming: elke partij kan de Overeenkomst beëindigen, onder voorbehoud van een schriftelijke kennisgeving en met onmiddellijke ingang, als de andere partij een inbreuk pleegt op een materiële bepaling van de Overeenkomst, waarbij een dergelijke schending niet kan worden verholpen of, als deze kan worden verholpen, als zij dit niet heeft gedaan binnen dertig (30) dagen na ontvangst van een schriftelijk verzoek om herstel (of als de schending niet binnen die tijd kan worden verholpen, als binnen dertig (30) dagen geen redelijke maatregel is genomen om de contractbreuk te verhelpen);

In geval van insolvabiliteit van de Klant (niet-betaling op de vervaldag, protest, een beslaglegging, een aanvraag voor een gerechtelijke reorganisatieprocedure, zelfs niet-officiële surseance van betaling, het starten van een faillissementsprocedure of enige andere gebeurtenis die erop wijst dat de Klant insolvent is), kan CP de Overeenkomst op elk moment beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder schadevergoeding. De insolventie van de Klant heeft tevens de onmiddellijke betaling van alle nog niet vervallen facturen voor welke werkzaamheden dan ook tot gevolg.

Elke partij kan de Overeenkomst opschorten door de andere partij hiervan schriftelijk in kennis te stellen indien er redenen zijn die, naar haar redelijke mening, een negatieve of significante impact hebben op de basisregels volgens welke de Overeenkomst is aangegaan of op de uitvoering van de verbintenissen van de partij die de Overeenkomst wil opschorten. Bovendien heeft CP het recht om de Overeenkomst op te schorten wanneer zij redelijkerwijs van mening is dat de uitvoering van de Overeenkomst, of een deel daarvan, in enig rechtsgebied een schending van een wettelijke, regelgevende of contractuele regel inhoudt of zou inhouden, zonder dat de Klant recht heeft op schadevergoeding.

Indien als gevolg van de opschorting of het uitstel kosten voor rekening van de Klant ontstaan, komen deze voor rekening van de Klant. CP heeft in alle gevallen het recht betaling te vorderen van de erelonen en kosten die verband houden met reeds uitgevoerde werkzaamheden. Indien een opschortingsperiode langer dan dertig (30) dagen duurt, kan elke partij de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen door de andere partij hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen.

Deelbaarheid

Mocht een bepaling van de AV of de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk niet-afdwingbaar of ongeldig worden geacht, dan wordt de betreffende bepaling (of, indien van toepassing, het relevante deel van die bepaling) geacht niet langer deel uit te maken van de AV of de Overeenkomst. De geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen van de AV worden op geen enkele manier aangetast.

In het geval dat een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, zullen de partijen onmiddellijk te goeder trouw onderhandelingen aangaan om de bepaling die ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht te vervangen, mogelijk met terugwerkende kracht vanaf de ingangsdatum van de Overeenkomst, door een andere geldige en afdwingbare bepaling waarvan de juridische gevolgen sterk lijken op die van de ongeldige of niet-afdwingbare bepaling.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op de AV en de Overeenkomst is uitsluitend het Belgische recht van toepassing.

De partijen zullen ernaar streven elk geschil dat zich in het kader van hun zakelijke relatie voordoet, door middel van minnelijke onderhandelingen te beslechten. Mocht een dergelijke minnelijke schikking onmogelijk blijken, dan zal het geschil uitsluitend worden voorgelegd aan de Franstalige ondernemingsrechtbank te Namen.

Deze herziening heeft tot doel de duidelijkheid, leesbaarheid en robuustheid te verbeteren. Houd er echter rekening mee dat het geen juridisch advies is. Raadpleeg voor specifieke juridische vragen een gekwalificeerde advocaat.